8月21日，话题“水滴筹”登顶微博热搜榜首。红星资本局注意到，该话题主要涉及此前曝光的水滴筹存在“筹款抽佣”一事。
水滴筹发布的声明称，近日有媒体报道称“水滴筹筹款中介抽成最高达70%”，事实上，所谓的筹款中介是由部分恶意推广的第三方商业组织运作，为筹款人提供不正当筹款方式的服务。截至目前，水滴筹累计管控恶意推广案例已达800余起，管控恶意推广的用户账号600多个。
红星资本局注意到，今年4月起，水滴筹开始收取服务费，抽成比例为3.6%。
↑水滴筹官方微博截图
据了解，今年6月，有媒体曝光一些游走在大病众筹平台的“职业筹款推广人”，他们“帮助”求助人迅速筹款抽取善款并分成，分成比例最高可达70%。
更早之前，2019年底，央视新闻曾报道称，水滴筹存在大量的线下地推人员，即“筹款顾问”，在全国超过40个城市的医院进行地毯式“扫楼”。彼时，水滴筹回应称，线下服务团队全面暂停服务。
8月10日，水滴筹举行媒体沟通会，回应行业内的“筹款抽佣”问题。
水滴公司风控监察负责人郭南洋表示，2021年底水滴筹调查发现，确实存在一些机构或个人，主动联系各个大病筹款平台的筹款人，表示可以协助其转发、推广筹款链接，按照筹到款项的比例收取所谓“服务费”“推广费”。其主要特征是：第一收费比例非常高，有的是30%、40%，甚至高达70%；第二是冒充筹款人的亲属，通过各种平台频繁发布筹款链接。
“一旦查实是恶意推广，我们会停止筹款项目，阻断其继续传播。情节严重的，所筹款项将被原路退还给捐款人。” 郭南洋称。
郭南洋还表示，截至目前水滴筹累计管控恶意推广案例已达800余起，管控恶意推广的用户账号600多个，恶意推广的筹款项目减少了。但是操作恶意推广的机构和个人还在，不排除未来可能产生其他变种，打击大病筹款行业灰色链条是一项长期工作。
8月21日，水滴筹方面回应红星资本局称：“我们的筹款顾问跟现在的第三方中介不是一回事。筹款顾问是水滴筹的服务团队之一，主要是帮助有需要的筹款人发起筹款，筹款顾问并不向筹款人收取任何费用；筹款人提现时，水滴筹平台及第三方渠道向筹款人扣除筹款总额的3.6%作为平台服务费和提现手续费。”
水滴筹患者服务事业群负责人朱泽涛表示，此前，水滴筹的服务费是全额补贴，现在收取3%的服务费（单个项目不超过5000元），此外第三方支付平台还将收取0.6%的通道费。任何超出单个筹款项目提现总金额3.6%的费用，都不是平台方收取。如果用户发现收取高额费用的情况，可以向水滴筹举报或向公安机关报案。
关于服务费未来是否上涨，朱泽涛表示，这是经过反复测算后定下来的比例，希望能覆盖一部分运营成本。但未来什么样的服务费比例才能更好地覆盖基本成本，也会随着科技的演变来动态调整。
红星新闻记者 谢雨桐
责编 唐欢 编辑 何先锋