什么是停息挂账
“停息挂账” 只是民间的叫法，银H内部叫法“个性化分期方案”，也可以称为“信用卡二次分期”。指的是停止利息的增长，协商本金分期偿还，最长可以分期60个月（五年）。
协商停息挂账，个性化分期需要满足的条件：
1、有强烈的还款意愿。
2、已经逾期，但是没有一次性偿还的能力！
3、协商后按照协商结果及时还款，并保证不再逾期。
停息挂账，个性化分期一般分为3个结果：
减免利息，一次性结清；
分期还款，最多可分60期；
延期还款；
无论哪种方案，都是要在逾期的前提下处理的。逾期前，只能联系银行说明情况，银行也只能在你逾期后才能同意，
协商停息挂账个性化分期3要素：
1：找对人
首先我们要找到有处理你账户权限的人直接沟通。不然你说破了嘴皮子，对方也只能说“我帮你反馈”特别有意思的一点，当你找到这个负责人的时候，从语气和态度你就能感觉到和催收人员截然不同的感觉。
如果没有效果也可以求助银监会，注意：是求助，而不是直接投诉，一定要按照正规方法处理，不能乱来。
2：说对话
单说“遇到困难”、“收入紧张”，是没有办法说服对方的，同时，在协商之前核算自己的经济还款能力，这个数字一定要“合理”。无论是3000一个月，还是500一个月，你都得算清楚为什么只能拿出来这么多钱，还得讲清楚自己怎样能稳定还这么多钱，要摆事实，讲道理，有理有据才是沟通的最好的方式。
3：讲证据
俗话说，口说无凭。说了这么多困难情况，债务超过自己的承受能力，那就打一份个人征信报告，对比一下工资收入，直接就能算出来是不是真正困难。
例如：负债证明，工作证明等都可以，总之，无论要求你提供什么证明，只要找对人，说对话，都是可以商量的，总之他们的目的是为了验证你是否满足“特殊情况”这个条件，对于机构来说，是有风控的，一定要注意态度，静下心来沟通。
三种协商方法
1、将特殊情况证明交给银行，比如，生病、失业、天灾人祸、生意失败、被诈骗等等。但是不是只随便说说而已，是要提供银行要求的证据，比如，住院证明、失业证明、贫困证明等等。
2、当信用卡金额超出自己的还款能力了，将收入证明和流水提供给银行，告知银行短期内，我没有偿还的能力，申请停息挂账。
3、向银行表明自己有强烈的还款意愿，逾期之后千万不要失联，让银行可以联系到你。即便你没有钱还款，导致逾期，也不要失联，给银行一个合理的解释，表明自己不是故意为之，
协商一般7-15天就会有结果，不同意继续协商，同意后按照协商方案还，期间不能再次出现逾期，可以保存录音，短信，协议等，直到欠款还清，每个人情况不一样，最好是掌握方法再处理，不要乱来。
协商需要注意的地方：
1、不能失联、撒谎等。要积极面对银行，表明自己的需求和态度。
2、如实告知现实情况，让银行明白我们的难处。
3、表明有一定的还款能力，持卡人要提供相应的工作证明，流水，证明自己有稳定的收入来源。如果协商成功，有能力还款。