央广网大连6月1日消息（记者于芳菲）日前，浦发银行大连分行首家科技型支行在大连高新区正式亮相，网点设计充满科技感，尤其该支行引入了凸显金融科技新元素的数字人”小浦”，这是虚拟员工首次在浦发银行大连分行上岗。
虚拟员工“小浦”有哪些特别之处？记者提前到该支行探营，并与小浦有了一番有趣的交流。
科技感扑面而来
科技型支行位于高新园区七贤岭的七号国际大厦的大堂，以海浪和涟漪作为大连城市文化的元素，圆、曲线等设计造型，将网点与科创大厦相容一体，以自然流畅的方式传递科技氛围，打造出动线流畅的体验空间。网点一楼分成了两部分空间，右手边是营业大厅，左手边则是充满科技元素和智能设备的智能体验区。
智能体验区的”科技范”十足，嵌入式叫号机、智能打印机、智能储物柜、新一代集成VTM机、新一代对公自助设备等等一应俱全，力求打造智能化、无人化的全业务办理场景。
在体验区的一角，有一个独立空间，里面摆放着一台具有最新功能的新一代集成VTM机。据介绍，这台机器也是一台大额存取款机。当一位客户走进这个独立空间时，记者发现，玻璃门随之自动关闭，然后雾化成为一个私密的空间。”这样，有私密需求的客户可以更方便地办理业务，很人性化。”工作人员说。
网点厅堂及外立面布设的多种多媒体LED展示屏，不仅可以给市民提供丰富多样的数字体验，还是信息发布、便民服务、金融知识宣传的载体。记者了解到，这个网点还是一个边走边听的移动有声图书馆，网点与一家互联网平台合作建设了电子图书馆，图书以封面卡片的形式在专题墙上陈列，分门别类，通过为扫描卡片上的二维码，就能获取海量图书。
专业而有趣的”小浦”
在这家科技支行，最大的亮点就是首次在大连银行业上岗的虚拟员工小浦。小浦”站立”在智能体验区的入口处，以数字人3D的形态和甜美柔和的声音欢迎着市民。
“数字人”小浦几乎复刻了一个真实的人，和真人一般高，颜值也很靓丽，其外形，表情、动作形态逼真，语调、语气、说话风格自然流畅，能通过多感官实时关注和识别用户的情绪、表情、语气，根据对话内容及时作出反应。
上到如何转账、如何办理手机银行签约、国债是怎么分类的，下到询问地铁站、日常闲聊打趣，小浦都能立刻给予对方回复。
据介绍，早在2019百度AI开发者大会现场，由百度智能云和浦发银行共同打造的首个国内银行虚拟员工首次现身，就引发了广泛的关注。金融数字人，是基于人工智能、感知技术、数据驱动等技术，为金融服务构造出的具有智能感知、自然交互和精准分析决策能力的数字世界的”人”，由此开启了一种金融服务的新模式。”小浦具备开朗、自信、阳光、真诚的个性，具备专业、高效的金融职业技能，还具备精准洞悉用户需求的情商。”这是浦发银行为小浦打造的人设。
“数字人能逐步学习、甚至“复刻”银行经理的能力，在未来不断释放数字人各项服务技能，扎根场景+金融，并将出现在手机APP、网银和各类服务终端，还可以融入智能家居、智慧零售等场景，这也是浦发银行实现数字化转型的一个小目标。”说到未来的小浦能够为我们带来怎样的新体验，浦发银行大连分行相关人士这样表示。