随着电商客服外包的出现，淘宝店铺找客服公司合作已经司空见惯，但由于现在客服外包市场还存在不规范、管理还在完善的情况，作为淘宝店主选择客服公司的时候要谨慎，其中这些要点是要注意的。
一、公司资质证书齐全有效
这一点能从网络查询的，公司注册资金高注册资本的供应商承担公司相应责任更高，也能从侧边表明公司的资金运营整体实力。品质体系认证(ISO9001)、网络信息安全体系认证(ISO27001)是客服服务与两个关键认证证书。
淘宝客服外包公司
二、服务的专业程度
客服的专业度是提高店铺消费体验之一，一家好的客服外包公司，客服都是从事好几年电商专业客服，而且各种大型平台的规则也比较熟悉。客服的各方面说话，沟通能力也非常强，对客户的态度也比较挺热情。不像自己招的客服都是一边工作一边摸索经验。
三、公司主营是不是专业对口
客服公司的核心业务便是这一家公司强势业务流程，掌握这一点有益于选择适合自己的客服公司。对于网店客服这方面提议尽量找运营纯网店客服业务公司或者以网店客服业务流程为主体的公司。竭尽所能一项业务流程，才可以做精做细稳步发展。
四、公司的管理制度
互联网时代，严谨科学的管理制度也是考察一个外包公司的重要标准。外包公司客服接受标准化服务培训后上岗，采用绩效软件分析数据，暴露不合格的指标项，并制定实施相应的改善计划。
管理客服外包公司
五、公司信誉问题
信誉方面的问题是做淘宝客服外包需要重点关注的问题了，毕竟对于店铺商家而言，在选择服务商的时候是优先需要关注的，信誉好的就会给公司加分，带来一定的优势，也会对比如经营许可证、注册资金等方面进行考察，还有就是口碑相传了。所以自己外包客服的信誉度，需要自己来维护好。
一家好的客服外包公司对淘宝网店是很重要的，所以在选择客服公司的时候一定要多多比较，以上是小编总结的淘宝网店找客服外包公司的时候要注意的几个要点，希望能帮助到您!