“79元配一副钛金框架眼镜，还送度数、送散光、防蓝光。宝宝们，还不上车？”5月26日晚8时，在某直播平台上，带货主播的一波波福利，让网友们争相下单，这款眼镜在数分钟内就被卖掉了。然而，高成交量的背后，也有难以言说痛。线上客户任性退单率高，导致售后压力较大，而眼镜又是定制化产品，退单就意味着这副眼镜要做报废处理。一副眼镜本来利润就不高，因此经营成本的把控是眼镜店转战线上的首要任务。
对眼镜零售行业而言，电商时代的实质是此前“渠道为王”思路在线上的延伸，带来了渠道的内卷而非总量的增长。过去的线上增量不过是弥补了线下流量的损失，并没有真正的增量。线上生意热闹，线下眼镜店却相对惨淡。为了促成生意，他们不得不以低价来吸引顾客。
实体眼镜店要想解决客户的问题，就必须解决用户触达和会员服务这两方面的问题，要建立起自己的微信客户流量池。
一、解决用户触达的问题
通过公众号和短信的引流，朋友圈、企业微信、客户群、群直播等全场景的内容触达和商品种草
单纯的价格战不能产生良性循环，实体眼镜店如果能充分发挥其服务优势，主动深入社区、学校、机关等地，宣传用眼、配镜知识，提前锁定潜在客户群，不失为拓展客源的好办法；
二、解决会员服务的问题
ERP系统，现在几乎所有的企业，不论规模大小，都会使用ERP来进行企业管理。眼镜门店也是一样的，要想门店运营能够有数据支持，作为数据分析的基础，ERP系统必须要要有，不管你是单个眼镜店，还是连锁的品牌眼镜店，引入ERP系统正是用来强化门店渠道管理。阿里眼镜批发网ERP免费用
专业化和数字化，将会是实体眼镜店零售行业的新出路，也是为新一轮的数字化改革打下了基础，实体眼镜店还应从提高验光师、配镜师等工作人员的专业化水平，提供一对一精致服务方面下功夫，并与眼科医院实现品牌联营，可开拓更多市场。
眼镜店不能提供专业的验光服务吗？
问：“你们这里的验光准吗？”店员称：“如果您不放心，可以在医院验光后来这里配镜。我们的价格比医院至少便宜一半。”这样的回答给人的感觉无疑就是，眼镜店不能提供专业的验光服务，也从一定程度上反映了眼镜店的不自信。但实际上，眼镜店的验光设备跟眼科医院的是一样的，眼镜店的验光师也是具有专业资质的验光师，甚至有的眼科医院的不少验光师就是从眼镜店出去的。
通过专业验光师团队的培养，以及系列设备的引进，要培养品牌专业性的用户的认知；同时打通门店与各线上平台的商品、支付和会员，初步建设起会员运营的体系。
实体眼镜店对消费者的数字化信息还不够完善，售后服务和回购的能力还有待提高，从售卖具有功能属性的产品向提供视觉健康服务转型，将会是实体眼镜店的一个必然趋势。
