1、欢迎语

开启后，当客户在过去的48小时里没有收到过欢迎语，且没有向客服发过消息时，将收到企业设置的欢迎语

2、常见问题

开启后，欢迎语下方将附带常见问题，当客户点击常见问题时，可以收到企业事先设置好的回复内容

注意：当回复内容为人工服务时，将转接入人工客服

配置好的欢迎语和常见问题如下：

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