昨天10月31号，是一年中平平常常的一天，但又是不太寻常的一天。10月24号双11火爆大促开启定金预售后，昨晚20点，今年双11预售订单开启付尾款，各路买家们开启了疯狂“买买买”、“刷爆银行卡”的模式，双11的相关话题也频频登上各平台热搜，相关话题达120亿阅读。
但，伴随着双11火爆话题，昨天“退款”的热搜也上屏霸榜。
同时，“退款”热搜下的评论也是，网友表示今年双11商家简直完全不给退款机会，发货速度都能“擦出火星子”。还有人表示，想退款，但被规则劝退。
每年的购物节618、双11大促，让人头晕眼花的，除了数不清的商品，还有诸多看不懂的规则、算不清楚的折扣和优惠劵。一旦预售付了定金后，反悔想要退款，该怎么办？定金能退么？定金和订金有啥区别？这类相关搜索，每年这个时候也是各种火爆。
如今双11等购物大促，不同平台和商家预售规则、支付定（订）金和尾款时间不尽相同。然而，预售活动背后存在的问题却不容小觑，许多商家刻意混淆“定金”与“订金”，消费者不仔细辨别容易则踩坑。
这时，商服侠就得给你解答下：定金能退吗？定金和订金有啥区别？
订金与定金仅一字之差，在法律性质上却有天壤之别。在日常生活中，凡是预先付给的、作为成交保证的钱，既可以说“订金”也可以说“定金”。但在法律意义上，两者不能混为一谈。
1、定金
定金当事人双方为了保证债务的履行，约定由当事人方先行支付给对方一定数额的货币作为担保，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的20%。
★特点：不可退、有担保性质、数额不超过20%。
定金合同要采用书面形式，并在合同中约定交付定金的期限，定金合同从实际交付定金之日生效，债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。
★给付定金的一方不履行约定债务的，无权要求返还定金；
★收受定金的一方不履行约定债务的，应当双倍返还定金。
2、订金
一般情况下，交付订金的视作交付预付款。交付和收受订金的当事人一方不履行合同债务时，不发生丧失或者双倍返还预付款的后果。
★特点：可以退、无担保性质、数额自由约定
订金是合同预付款金额中的一小部分，但如果合同无法执行，无论是哪一方的责任，订金都可以要求无条件退回原金额的。
3、区别
4、总结
就“定金”而言，如果销售方不履行合同义务的，则应当双倍返还定金。如果消费者违约，则无权请求返还定金，即“不可退”；而我们在双11网购商品，若支付定金后后悔，可以在支付尾款后直接选择全额退款，或收到货品后再退货退款，从而降低损失，这也算是“可退”的另一种方式。
而“订金”而言，视为预付款，在交易成功时，订金充当货款。在交易失败时，订金应全额返还，消费者即使违约，商家仍应全额返还订金，即均为“可退”。
温馨提醒
在市场经济及生活中，在定金、订金、意向金、诚意金里，只有“定金”不能退，下单前一定要仔细辨别，签订买卖合同时必须注意文字书写，以避免引起纠纷及损失！另外，类似押金、保证金、违约金这些，也有定金相似的担保作用，我们也同样需要谨慎辨别。