近日，中国民生银行长沙洋湖支行与周边白鹭府社区、龙骨寺社区等社区服务点携手举办特色主题活动，主动为老年客户提供上门开卡、密码解锁等延伸服务，提升老年客户的获得感和幸福感。
在这个炎热的夏季，白鹭府社区合唱团的阿姨们是首批体验该行特色服务的老年客群。经长时间接触，阿姨们纷纷主动要求办理银行卡，并对该行理财表示出浓厚的兴趣。在办理业务的时，该行工作人员主动就老年客群如何防范非法集资、电信诈骗等金融知识进行宣讲，详细介绍我行开卡权益，并综合考虑风险程度、安全性、流动性等因素介绍该行存款，推荐最适合老年客户的产品，现场气氛非常热烈。
下阶段，该行将继续保持“服务在心”的初心，与周边社区的老年客户群众保持紧密联系并贴心服务，从老年客户、特殊群体客户角度出发，思考客户真实需求。针对特殊情况提供解决办法，满足老年客户的差异化要求，提高服务效率，为老年人及其他行动不便的特殊人群提供现金管理、支付服务、普惠金融等柜面延伸的上门服务，以更周全、更贴心、更直接的便利化服务，打造有温度的银行服务。
