报料有奖
南都深圳报料电话：0755-82121212
南都讯 记者陈杏花8月26日，深圳市大鹏新区特殊群体政务服务“零跑动”启动仪式在大鹏新区行政服务大厅举行。记者在会上了解到，大鹏新区辖区内老弱病残孕幼等特殊群体可通过“免申即享”“上门办”等方式，在“一次都不用跑”的情况下享受失业登记、发放高龄老人补（津）贴等政务服务，在全市率先全面实现特殊群体政务服务“零跑动”，率先实现服务对象老弱病残孕幼六类特殊群体全覆盖。
据了解，经初步测算，大鹏新区常住人口中的特殊群体达25800人，约占常住人口的16.6%。新区政务服务数据管理局在推进政务服务便利化工作实践中发现，辖区居民居住分散、出行不便，为彻底解决特殊群体在办理政务和便民服务事项中遇到的困难，由此推出特殊群体政务服务“零跑动”，即基于自愿原则，通过“免申即享”“上门办”等方式，为办事能力不足、有需要的老弱病残孕幼等特殊群体提供“一对一”“点对点”的政务服务和便民服务，首批事项清单涉及12家单位共79个政务（便民）事项。
推行“免申即享”“上门办”等四条实施路径，
方便特殊群体办事
在如何实现特殊群体政务服务“零跑动”上，大鹏新区政务服务数据管理局利用线上线下服务资源，规划了四条实施路径。
一是免申即享。优化部分高频“秒批”事项的办理流程，通过政务信息共享，系统数据比对等方式，让符合条件的特殊群体免予申报、直接享受政策。如部分津贴补贴发放，无需申请人发起申请，一旦条件满足自动享受福利。二是线上帮代办。对会操作电脑或智能手机的办事人，所办理事项较为简单且可通过线上完成申请的，通过电话、视频等方式提供业务咨询、指导服务。三是邮寄办。提供双向免费邮寄服务。办事人可以免费邮寄材料到行政服务大厅，也可以免费邮寄的方式领取办事结果。四是上门办。对年事已高或因患病行动不便者及有其他特殊情况的办事人，上门提供事项办理服务。
这类便民政务服务让不少市民为之点赞，家住亚迪村的罗伯就是其中之一。今年68岁的罗伯从江西随子女来深居住，目前正在办理挂靠手续。提到特殊群体政务服务“零跑动”，他感慨道：“我们这些老人家出门办事不方便，打一通电话给行政服务大厅的工作人员，他们就会在不到半天的时间里上门办理，效率很高！”
全市率先实现六类特殊群体全覆盖，
服务清单内事项全部“零跑动”
“我们在全市率先实现服务对象老弱病残孕幼六类特殊群体全覆盖，服务清单内事项全部‘零跑动’”。大鹏新区政务服务数据管理局有关负责人介绍道，为系统性推进特殊群体政务服务“零跑动”工作，大鹏新区政务服务数据管理局通过制定工作方案，细化实施细则、明确工作流程、组建工作团队、谋划推进措施等方式，全力推动特殊群体在办理政务和便民事项时“零跑动”“好办事”“事办好”。
为做好特殊群体政务服务“零跑动”工作，让群众清楚知道服务对象和服务事项，大鹏新区政务服务数据管理局结合政务服务业务办理实际，对大鹏新区常住人口中的老弱病残孕幼等特殊群体进行了初步摸排并编制特殊群体人员名单；此外还以区街社三级大厅已进驻的政务服务事项和便民服务事项为基础，结合特殊群体的实际需求，按照“先易后难，分步实施”的原则，编制大鹏新区特殊群体政务服务“零跑动”事项目录清单，首批事项清单涉及12家单位，包括失业登记、残疾人辅助器具适配服务、发放高龄老人补（津）贴、生育登记、法律援助、燃气开户、养蜂证等共79个政务（便民）事项，符合条件的服务对象可通过线上线下多种渠道进行申请，详情可拨打28333100咨询。