邮储银行上海分行辖内网点营业大厅内客户在自助机具前办理现金业务 邮储银行上海分行供图
中新网上海7月30日电 (高志苗)日前，多家媒体报道上海部分银行网点ATM机“中暑”，存取款一体机暂停循环功能、从而造成存取款不便等情况。对此，中国人民银行上海总部“喊话”后，多家银行已采取行动合力为ATM机“降温”。
中国人民银行上海总部表示，要求上海非中、高风险的街道(镇)区域范围内配置的存取款一体机，开启循环功能。这也意味着，ATM机的存取功能不再受限，只能存或者只能取的状况不应再出现。
为何ATM机功能突然受限？此前有银行网点人士回应：为了避免钱币传播病毒，让存取款功能“分流”，是出于防止交叉感染的考虑。
具体来看，人民银行上海总部提出五点措施，指导银行加强现金自助机的服务保障。即组织银行自查和交叉检查；加大清机加钞和维保频次；动态调整存取款一体机循环功能；实行信息公示制度以及加强现场巡查和后台监测。对此，上海多家银行对中新网表示，目前，根据相关规定，已逐步落实自助设备的现金循环功能。
邮储银行上海分行表示，合理设置自助机具功能，在常态化疫情防控形势下，保障低风险地区自助机具的正常、高效运行，动态调整存、取循环功能。针对中、高风险地区的存取款一体机，一方面对循环功能及时进行关闭，避免现金交叉使用，减少传播路径；另一方面严格执行现金实物消毒工作，经专业设备消毒后的现金方可进行加钞供客户支取，客户存入的现金及时取出并进行整机消毒，有效阻断疫情传播。
招商银行上海分行介绍，根据现金自助设备使用情况，动态调整和分配人员岗位，加大日常现金清分及投放，提高整体运维能力。并在此基础上利用后台系统优势，提取现金自助设备时段存取峰值，做好次日设备存取款交易量及交易峰值预评估，实施每日动态调整，进一步提升现金自助机具的使用率。
平安银行上海分行则表示，自助设备管理已建立数智化平台对自助设备的实时监测，对于超空、钞满以及故障及时预警和维护，保障客户现金收付需求。自助设备现金实行存取单线模式，有效清分和消毒；同时银行为客户提供24小时客服电话服务，及时响应和解决客户现金收付问题。
南京银行上海分行持续推进网点智能化改造项目。通过厅堂智能化项目推广，实现全行范围内网点智能化转型。创新24小时智能柜台。丰富自助银行区的业务功能场景，进一步提升网点7*24自助区的服务水平，上半年智能终端替代率为85%。
此外，邮储银行上海分行将进一步加大对在用自助机具的加钞、巡查、监测和维保频次，充分运用系统实时监测机具运行情况，第一时间处理机具缺钞、故障等问题，每日2次对全行自助机具运行状态进行巡检、通报，适时调高自助机具现金备付限额，有效提升自助机具的正常对外服务效能，保障现金存、取服务不中断。
与此同时，招行上海分行监控中心对各网点现金自助设备区域进行远程查看，发现网点外现金自助设备区域出现客户聚集情况，将通知网点开展疏导分流。了解客户办理现金业务种类，结合厅堂业务办理实际到客情况，为客户提供多种现金业务办理渠道。(完)