为扎实释放税惠红利，更好服务中小微企业稳定发展，东阳市税务局持续优化纳税服务，不折不扣落实新的组合式税费支持政策，激发企业内生动力，切实为市场主体减轻负担。
政策送上门，退税有速度
“我们在手机上收到了税务部门的政策提醒，第一时间申请了增值税留抵退税。”浙江炜晟包装有限公司负责人王淑婷感慨到，“这样的好政策好服务，对我们企业来说就是场‘及时雨’。”
浙江炜晟包装有限公司是一家主营纸制品制造和销售、包装装潢及其他印刷品印刷的制造业中型企业。作为金华市女企业家协会常务副会长、浙江炜晟包装有限公司董事长，王淑婷心系社会，疫情爆发以来，第一时间向当地人民医院、卫生医院捐赠了防疫和医疗物资，为抗疫一线医护人员提供后勤保障。“这几年国家不断优化营商环境,税惠力度不断加码。”王淑婷表示，“此次增值税留抵退税的快速到位，给我们打了一针‘稳心剂’。我们会用好税费优惠政策,更好回馈社会。”
据悉，为落准落实落细新的组合式税费支持政策，特别是大规模增值税留抵退税政策，东阳市税务局迅速响应，通过税收大数据，动态摸清可退税企业，建立政策应用数据库，精准推送、逐户提醒，帮助企业快速享受税惠政策红利。
缓缴再延续，缓税有力度
今年，制造业中小微企业延缓缴纳部分税费政策延续实施，东阳市税务局继续加大政策宣传力度，通过征纳沟通平台、税企交流群等加强政策宣传，确保符合条件的企业应知尽知、应享尽享。
浙江新衣诚服装有限公司是一家主要从事无缝内衣、运动内衣研发生产的高新技术企业。为迅速抢占国内外市场，企业投资建立多条自动化生产线。但因前期投入较大，加上原材料价格和海运运费上涨，企业资金一度较为紧张。
“就在我们为资金发愁的时候，税务部门告诉我们可以办理缓缴，而且操作便捷，只需登录电子税务局申请确认，就能即刻享受政策优惠。”该公司财务负责人杨志强兴奋地说，“正是这近53万元的缓缴税款，让我们渡过了难关。缓税政策稳住了我们的资金，也稳住了我们发展的预期。”
换位式体验，办税有温度
为进一步优化税收营商环境，持续提升纳税人满意度，东阳市税务局积极开展“一把手走流程”实践活动，聚焦纳税人办税缴费体验感与便利度，以“全流程办理，体验式监督”助力工作流程再优化、再升级。
近日，东阳市税务局党委书记、局长陈勇来到办税服务厅，以纳税人和工作人员“双重身份”，切换体验纳税人缴费人自助办税是否会办、好办、愿办，窗口办税是否省时、省事、省心。
“没想到税务局的局长会到大厅亲自办理业务，有问题还可以直接提，这样的活动有新意、接地气！”在体验了陈勇局长提供的办税服务后，办税员刘健美赞叹到。
在流程体验过程中，东阳市税务局一方面从纳税人缴费人角度，感受办税缴费“痛、难、堵”；另一方面，从一线窗口人员角度，查找业务各环节卡点症结所在，梳理“问题清单”，并提出整改措施，着力提升服务质效。