随着互联网大数据时代的快速发展，传统行业也在转型升级。生活中，我们难免会遇到出门忘带门禁、快递没人取、楼道设备坏了不知道找谁修等问题,这些在人们的生活中逐渐变得琐碎。
因此，信息时代的发展也使得“互联网+物业管理”逐渐进入人们的视野。当然，这也离不开政策的支持和疫情防控因素的推动。十九届五中全会首次将经营管理纳入扩大内需的核心领域，并指出将把扩大内需与深化供给侧结构性改革结合起来，借助互联网物业改善业主服务体验，同时也降低物业公司的管理成本。疫情期间，为筑牢防控第一线，物业服务精准排查，提供到家服务行业得到了检验。因此，物业管理的升级也为智慧城市做出了不可或缺的贡献。
但与此同时，传统产业的转型升级也离不开人力物力财力、政策支持和创新能力的驱动。
智慧物业建设需要多元主体的参与。在发展智慧物业时，要充分发挥多元主体的作用，制定相应的扶持政策，对低收入居民和特殊困难群体进行补贴，充分发挥基层街道社区的作用，与物业管理公司的居民共同治理。
智慧物业的发展需要政策支，行业主管部门应与相关部门合作，制定统一的智能物业建设国家标准，以避免仅通过市场调节浪费更多的人力、物力和财力。只有这样，才能夯实智慧物业发展的基础。
智慧物业的发展需要创新人才的驱动。对于智慧体系的不成熟，如小区的地锁、监控等，都是独立运行，没有形成成熟的判断体系。因此，培养创新人才是智慧时代的基本要求。一方面要做好高校物业专业人才的培养，课程设置要配备互联网等相关专业知识。同时，引导专业院校与物业服务企业、协会、社会培训机构合作，培养复合型人才。同时，实施产学研一体化机制，促进物业服务企业管理能力的转变，促进其升级。
客户通智慧物业管理系统主要功能模块有：缴费收费、工单报修、资产管理、客户管理等，舆情管理等。
发现疫情，一键上报
有居民发现疫情相关或重大事件，可通过在互通群中输入《疫情上报》获取居民上报入口，进行事件上报。管家在工作台疫情上报入口也可直接上报。
物业批量催费
每个月系统会自动生成帐单，如果逾期未缴的，系统会自动生成催费任务，催费任务发送给管家，管家一键进行发送业主进行催费处理。业主打开链接直接缴费，自动发送缴费清单与明细。
自动生成账单在线缴费
自动生成账单，业主通过微信公众号及小程序可自行查看到费 用明细。线上支付⸺随时随地便捷缴费；缴费后系统自动推送 电子收据明细。数据透明，有据可查，更省心，更放心。
投诉、报事报修督导流程
业主线上直接报事/报修，工单直接推送到作业人员，消息推送，实时提醒。
缴费场景多样化
全通道收费，采用多种收费方式，全面覆盖收费缴费场景，通过微信线上通道，满足业主缴费多样支付场景。
收费管理
支持按面积/套数/楼层/用量计费、接替价、一表多费，多种分摊方式，达到即可因体立格，亦可量体裁衣
月度抄表、预存账户管理、应收账单管理、交易记录账单、流水记得清清楚楚
支持微信代扣、预存抵扣，免去逐一手动收费的麻烦，支持在线缴费、扫码缴费等多种业务便捷缴费。
客户通智慧物业管理系统
由企业微信与客户通科技联合打造的物业行业解决方案，一个APP(企微)，解决所有问题，管家只需要用到一个企业微信，业主只需要用到个人微信即可。业主使用简易便捷，物业公司落地更有效果，助力行业数字化转型升级，改变传统服务模式，降低物业服务成本，改变业主生活体验，推动社区生活方式的蝶变。