《糖豆人：终极淘汰赛》转变为免费游戏后就收获了大量的玩家，但是在转变为免费游戏后也出现了不少问题，玩家激增之后服务器经常会出现问题，这也迫使开发商仅用了自定义大厅以及游戏内商店的部分功能。最近又有玩家反馈了新的问题——玩家在预览商店物品时会意外购买商品的BUG。
在过去一周中，有数十名玩家在Reddit论坛上吐槽自己遇到和这样的问题——在预览商店物品时会意外购买商品，他们也列举了一些可能导致物品在没有确认步骤的情况下被“自动购买”的原因。例如，一篇帖子声称显示了当玩家尝试预览时立即购买的物品。
还有玩家表示自己被Mediatonic的客服驳回了投诉，《糖豆人》关于外观物品的政策是所有购买都是最终的且不可退款，而且根据名叫ChunkyPeat的用户的说法，一位名叫史蒂夫的客服代表称玩家试图隐瞒事实以绕过用户协议退款。
客服史蒂夫则表示，用户提交的报告声称“购买是因为BUG引起”，并且是“已知的问题”均不属实。购买是玩家行为，系统不能自动购买物品，只有玩家输入操作才有可能购买。
这导致了许多玩家的不满，随后，Mediatonic也承认了问题，并对游戏BUG和客服对投诉的反应进行了道歉。官方回应称：“游戏中发生的事情并非我们有意为之，我们正在积极修复它，客服的回答也让很多人如法接受，我们将为所有受影响的人提供补偿。”
推特上，官方发文表示目前正在对商店进行更改，以防止意外购买再次发生。从6月21日到商店更改实施之前，所有的商品退款请求都会被接受。并且，所有《糖豆人》玩家还会获得Grandis，这是一款传奇外观，会根据玩家装备的配色方案改变颜色。
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