央广网宿州6月12日消息（记者汪称 通讯员萧宣）铺设一新的水泥路面曲径通幽，灰黄相间的墙体素雅宜人，整体划一的下水通道蜿蜒畅通，惬意休闲的居民欢声笑语….
过去的人行巷道路成u字型，路面非坑即凹，水泥路破烂成沙泥路，风起沙土飞扬，雨来积水成灾。现在好了，可算是解决了我们居民的一块心病”。谈起这条家门口巷道的变化，55岁的居民郑影感到十分高兴。
“人行巷建于80年代初期，30年间由于周边路面几次的加高，造成人行巷与周边路面落差达1米之多，形成了无论大雨小雨这里都有积水现象。社区为解决居民困难，专门在这里设置了抽水机械用于排除积水，但始终没有解决根本问题。”龙城镇龙山社区第一书记欧海堂说起人行巷的难题一脸的无奈。
在短短的一个月时间里，这条小巷是如何实现蝶变的？这还要从几位居民拨打的一通热线电话说起。4月25日，在听说拨打县里热线能反应问题后，郑影和几个居民一合计拨通了热线，反应人行巷脏乱破和积水得不到彻底解决的问题。
“没想到，拨通电话的当天下午，龙城镇、龙山社区、建设局的人员到俺们人行巷来了！我们感到很高兴！”提到反应速度，郑影和居民们直竖大拇指。
“一到现场，他们就认真查看实际情况，现场征求居民治理意见，当场研究治理措施，就地制定治理方案，敲定治理时间期限，还要把俺们巷口居民的难事作为县里正在实施的暖民心行动办理。”郑影和居民们直竖大拇指，交口称赞。
“下水道清理不彻底，部分断面有碎砂石、砖块堆积现象”。居民质量监督员郑忠祥在检查施工质量时发现了问题，随机反映到社区。书记欧海堂听说情况后立即带领质量检测员赶到现场，跳入下水道中，边查看，边记录，1000多米的下水道他来回走了2遍，反复叮嘱施工单位负责人，民生工程也是民心工程，要将心比心，一定要把工程建设成为示范工程。
“把暖心事办实，是我们社区开展暖心行动的落脚点”，欧海堂谈到人行巷治理时说，“工程刚一谋划社区就按照萧县暖心行动工程建设标准高起点设计，严要求施工。施工中社区从落实主体责任的角度出发，结合道路实际，制定实施方案，成立了治理专班，完善了招投标手续，明确时间节点，实施了倒排工期，挂图作战办法。具体到施工的每一个环节社区专门组织人员跟踪认真做好工作日志记录，严格标准要求。同时社区邀请人行巷居民为质量监督员对施工过程全程监督，严格把关”。