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消费维权周报|上周驾培投诉增多,多地驾校被指不安排培训

上周,澎湃质量报告收到多起驾培投诉,多地出现了驾校被指不安排培训的情况。其中,有消费者称,共有208位学员在广东湛江的“安盛驾校”交完培训费用后无法正常接受车辆培训。消费者提供的相关视频和录音显示,驾校回应称,收款者为驾校外包员工,目前已携款潜逃。

上周,澎湃质量报告收到多起驾培投诉,多地出现了驾校被指不安排培训的情况。其中,有消费者称,共有208位学员在广东湛江的“安盛驾校”交完培训费用后无法正常接受车辆培训。消费者提供的相关视频和录音显示,驾校回应称,收款者为驾校外包员工,目前已携款潜逃。

已解决:

针对海尔、拼多多、淘宝、中国联通的数起投诉,经澎湃质量报告介入后,消费者与企业达成一致。

其中,有消费者投诉称,中国联通曾多次在未经号主本人允许的情况下,擅自为号主开通付费业务。经澎湃质量报告介入后,中国联通为号主取消了付费业务,并进“赠送话费”,双方达成共识。

未回应:

针对华帝股份、华为、全友家居、张集鑫顺驾校、太平人寿、四三九九游戏、中国联通上海分公司、抖音、北京移动、淘宝、欢太科技、苹果、宁夏大唐地产隆德分公司的数起投诉,尚在协商处理中。

未与消费者达成一致:

1、欢太科技:有消费者投诉称,今年五月,他7岁的孩子通过OPPO商城软件,在《奥特曼正义降临》与《魔域传说》两款游戏中支付充值5593元。家长发现后多次联系欢太科技公司,要求全额退款,遭到拒绝。

对此,欢太科技的相关负责人回应称,公司已与消费者沟通退款事宜,但无法满足消费者全额退款的要求,双方未能达成和解。

2、菜鸟裹裹:有消费者投诉称,他在淘宝上购买了一个价值1038元的浴室柜,后因尺寸不合适选择退货。消费者通过菜鸟裹裹向商家寄件,货物于路上出现了破损情况,被淘宝平台判定向商家全额赔款。消费者要求菜鸟裹裹对此事负责,菜鸟裹裹方面表示仅能赔偿消费者200元。消费者无法接受这一处理结果,要求菜鸟裹裹公司按商品原价进行赔偿。

对此,菜鸟裹裹的相关负责人回应称,赔偿标准为公司规定,消费者的赔偿诉求不合规,双方未能达成和解。

一周维权速报:

1、 两百余位学员交钱后无法学车,驾校称收款者潜逃

近日,来自广东湛江的钟先生向澎湃质量报告投诉平台反映,今年3月份,他通过同学介绍,报名了一家名为“安盛驾校”的驾校学车,前后共交了2900元。在等待一个月后,驾校仍未安排他学车,钟先生便有些着急。后经了解发现,算上钟先生,共有208位学员出现了同样的情况。

投诉人提供的相关视频和录音显示,在钟先生和其他学员的再三询问下,驾校回应称,负责钟先生等学员财务收款的员工方某为驾校外包员工,目前已携款潜逃,在其落网前,将不会安排学员学车和办理退费。

对此,澎湃新闻多次联系湛江市安盛驾校,电话均被挂断。目前,钟先生和其他受害学员已报警。

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2、 业主称验收新房发现多处渗水,郑州中海:尽快核实

近日,河南郑州的闫先生向澎湃质量报告投诉平台反映,今年4月24日,他在验收新房时发现,房屋内多处渗水,且墙面石膏有开裂的迹象。闫先生要求房屋开发商向他说明问题原因,给出具体维修方案,并赔偿相应损失,遭到拒绝。

对此,房屋开发商中海地产郑州分公司的客服经理高先生回复澎湃新闻称,会记录相关情况并尽快联系闫先生核实。高经理表示,业主的房屋处于维保期内,一旦出现质量问题总包公司会安排人员维修,“肯定修到消费者满意为止”。

3、 退换货“运动鞋变大米”,邮政:已按原价赔付

近日,郑州的张先生向澎湃质量报告投诉平台反映,他在淘宝某店铺购买的运动鞋因鞋码不合,寄给商家以调换尺码,却在几天后被商家告知收到的快递是一袋大米。

中国邮政速递客服回应,由于张先生在寄出快递时没有保价,不能按照鞋子的实际价值赔偿,只能赔付15.4元给他。5月25日,澎湃新闻对此事进行了报道。5月26日,张先生反馈称,邮政速递公司已派专人与其协商,按照原价389元为张先生的经济损失进行了赔付。

一周消费预警:

市监总局发布五类儿童用品消费提示,学生书包、泡泡机等在列

“六一”国际儿童节前,市场监管总局发布泡泡机、童床、儿童防蓝光眼镜、儿童厨房套装、学生书包五类产品消费提示,提醒家长选购儿童商品时把好安全关,过一个安全、快乐、健康的儿童节。

五类产品消费提示特别提醒消费者在选购和使用相关商品时,除关注商品的品牌、价格等因素外,还需要关注选购常识和使用常识,购买前要确认所购产品的使用年龄段,通过正规渠道购买正规厂家生产的产品,要看包装、闻气味、看说明,严格按照使用说明书进行安装使用。

市场监管总局将继续围绕儿童用品等百姓关切产品,加强产品质量安全监管,不断提升人民群众质量获得感、幸福感、安全感。

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