近日，英国电信（BT）因在宽带客户不知情的情况下收取Xbox Game Pass订阅费用而被曝光，随后该公司发表了道歉声明。自2023年10月以来，一些客户一直在抱怨每月账单额外增加了10英镑，目前该问题似乎仍在持续。
BT的一位发言人在接受BBC采访时表示：“对于在这篇文章中提到的客户未经知情就添加了Xbox Game Pass Ultimate到他们的帐户，我们感到非常抱歉。”同时，发言人建议所有客户保持警惕，若发现帐户有可疑变化，应尽快联系BT报告此事。此外，他们还表示将支持并指导客户采取措施确保其账户安全。
虽然BT没有解释客户为何在未知情况下被收取费用，也未提及这个问题有多普遍，但一位受影响的客户表示，他是在收到一封感谢他激活订阅的电子邮件时才发现这笔费用的。据报道，一名客服代理通过网络聊天告诉他，“这是BT和Microsoft之间的问题，这在人们的帐户上被随机启用和激活。”
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