AC升级失败常见原因有哪些？这篇总结到位！

科技 / 作者：/ 2022年6月3日

故障常见原因

  • AC存储器剩余可用空间不足

  • AC软件版本和设备类型不匹配

  • AC软件版本不兼容

  • 服务器和客户端网络不通

  • 服务器用户名或密码错误

  • AC软件版本文件被修改

AC存储器剩余可用空间不足

AC软件版本和设备类型不匹配

AC软件版本不兼容

服务器和客户端网络不通

服务器用户名或密码错误

AC软件版本文件被修改

AC升级失败常见原因有哪些？这篇总结到位！

故障处理步骤1、检查PC与AC之间能否ping通

a、在PC上进入Windows的命令行提示符，执行命令ping，查看PC是否能够ping通AC

C:/Users/xxxx> ping 192.168.0.1

正在 Ping 192.168.0.1具有 32 字节的数据:

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来自 192.168.0.1 的回复: 字节=32 时间<1ms TTL=128

来自 192.168.0.1的回复: 字节=32 时间<1ms TTL=128

来自 192.168.0.1 的回复: 字节=32 时间<1ms TTL=128

来自 192.168.0.1 的回复: 字节=32 时间<1ms TTL=128

192.168.0.1 的 Ping 统计信息:

数据包: 已发送 = 4，已接收 = 4，丢失 = 0(0% 丢失)，

往返行程的估计时间(以毫秒为单位):

最短 = 0ms，最长 = 0ms，平均 =0ms

如果系统显示“Request time out”时，表示目标设备不可达。

b、如果ping不通AC，则需要修改AC的IP地址或者PC的IP地址。

修改AC IP地址的方法如下：

  • 在AC的任意视图下执行命令display ip interface brief，检查AC的IP地址配置是否正确。

  • 如果不正确，则需要在接口视图下执行命令ip address ip-address mask mask-length ，重新配置AC的IP地址。

  • 修改完成后，在PC上再次执行命令ping，确认能够ping通AC。

在AC的任意视图下执行命令display ip interface brief，检查AC的IP地址配置是否正确。

如果不正确，则需要在接口视图下执行命令ip address ip-address mask mask-length ，重新配置AC的IP地址。

修改完成后，在PC上再次执行命令ping，确认能够ping通AC。

通过文件服务器加载系统软件时，需要确保服务器开启了FTP、SFTP或TFTP服务，并确保用户名和密码配置正确。

a、执行如下操作，检查AC能否访问文件服务器。假设文件服务器的IP地址为192.168.0.2，用户名和密码分别为huawei和huawei123。

对于FTP服务器：

<AC6605> ftp 192.168.0.2

Trying 192.168.0.2 …

Press CTRL+K to abort

Connected to 192.168.0.2.

220 FTP service ready.

User(192.168.0.2:(none)):huawei

331 Password required forhuawei.

Enter password:

230 User logged in.

如果系统提示输入用户名和密码，则表示文件服务器的FTP服务已经开启，需要输出用户名和密码才能访问。

对于SFTP服务器：

<AC6605> system-view

[AC6605] ssh client first-time enable

[AC6605] sftp 192.168.0.2

Please input the username: huawei

Trying 192.168.0.2 …

Press CTRL+K to abort

Enter password:

sftp-client>

如果输入用户名后系统提示输入密码，则表示文件服务器的SFTP服务已经开启，需要输出密码才能访问。

对于TFTP服务器：

由于TFTP服务器不需要输入用户名和密码，所以这里直接采用将AP本地文件上传到文件服务器的方式来检查文件服务器的TFTP服务是否开启。如果文件上传成功，则表示TFTP服务已经开启。

AP本地文件以“test.txt”为例。

<AC6605> tftp 192.168.0.2 put test.txt

b、如果FTP、SFTP或TFTP服务未开启，请开启FTP、SFTP或TFTP服务。

c、以PC作为FTP、SFTP或TFTP服务器时，建议暂时关闭防火墙，并检查AC能否正常访问文件服务器。

d、如果用户名和密码不正确，请重新配置用户名和密码。

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建议配置密码时采用字母和数字的组合，不要包含特殊字符。

建议配置密码时采用字母和数字的组合，不要包含特殊字符。

a、登录AC设备，在用户视图下执行dir命令查看设备Flash或SD卡的剩余空间是否足够放下要升级的系统软件包。

<AC6605> dir

Directory of flash:/

Idx Attr Size(Byte) Date Time(LMT) FileName

0 -rw- 889 Feb 25 2015 10:00:58 private-data.txt

1 -rw- 6,311 Feb 17 2015 14:05:04 backup.cfg

2 -rw- 836 Jan 01 2015 18:06:20 rr.dat

3 drw- – Jan 01 2012 18:08:20 syslogfile

4 -rw- 836 Jan 01 2015 18:06:20 rr.bak

5 drw- – Feb 27 2015 00:00:54 security

6 -rw- 523,240 Mar 16 2015 11:21:36 bootrom_53hib66.bin

7 -rw- 2,290 Feb 25 2015 16:46:06 vrpcfg.cfg

8 -rw- 812 Dec 12 2015 15:43:10 hostkey

9 drw- – Jan 01 2015 18:05:48 compatible

10 -rw- 25,841,428 Nov 17 2015 09:48:10 basicsoft.cc

11 -rw- 540 Dec 12 2015 15:43:12 serverkey

12 -rw- 26,101,692 Dec 21 2015 11:44:52 devicesoft.cc

13 -rw- 6,292 Feb 14 2015 11:14:32 1.cfg

1,927,220 KB total (1,130,464 KB free)

以上提示信息为还有1,130,464 KB的剩余flash空间。将剩余flash空间与升级系统软件包对比，若空间不足，可删除Flash内无用文件。

b、执行delete命令删除当前不用的文件确保有空间存放相关升级文件。删除文件前请确保该文件已经备份或不再需要，下面操作以删除flash:/下的历史版本AC6605V200R003C00.cc为例。

<AC6605> delete /unreserved flash:/AC6605V200R003C00.cc

Warning: The contents of file flash:/AC6605V200R003C00.cc cannot be recycled

. Continue? (y/n)[n]:y

Info: Deleting file flash:/AC6605V200R003C00.cc…succeed.

4、检查AC升级文件是否正确

a、执行命令display version检查AC软件版本是否与AC类型匹配。

<HUAWEI> display version

Huawei Versatile Routing Platform Software

VRP (R) software, Version 5.160 (AC6605 V200R006C10SPC100)

Copyright (C) 2011-2015 HUAWEI TECH CO., LTD

……

AC软件版本必须同设备类型一致，不同类型AC设备软件版本不可互相加载。

b、检查AC软件版本大小是否与源文件一致。

<HUAWEI> dir

Directory of flash:/

Idx Attr Size(Byte) Date Time(LMT) FileName

0 -rw- 47,214,212 Jul 16 2015 19:09:33 AC6605V200R005C10SPC300.cc

1 -rw- 53,195,539 Feb 02 2016 10:31:56 AC6605V200R006C10SPC100.cc

206,324 KB total (93,496 KB free)

与Windows系统下升级文件属性的“大小”进行比较，如果大小不一致，说明设备上的AC升级文件已被修改。

c、如果AC升级文件与AC类型不一致，或者升级文件被修改，请根据AC类型登录华为企业业务技术支持网站http://support.huawei.com/enterprise获取升级文件。

5、检查AC软件版本是否兼容

AC的V200R001版本或V200R002版本需要先升级至V200R003版本，然后才能升级至更高版本。

V200R005版本与V200R006版本之间存在配置模型变化，升级前需要进行配置文件转换，具体操作请参考对应版本的升级指导书。

a、执行display version命令查看设备版本信息。

<AC6605> display version

Huawei Versatile Routing Platform Software

VRP (R) software, Version 5.160 (AC6605 V200R002C00)

……

可以看到设备版本为V200R002C00，所以需要先升级到V200R003版本。

b、打开升级开关。V200R001版本或V200R002版本升级到V200R003版本需要打开升级开关才可以升级，V200R003的一个版本升级到V200R003的另一个版本无需此操作。

<AC6605> system-view

[AC6605] upgrade enable

Info:Current upgrading version is on.

c、升级V200R001版本或V200R002版本至V200R003版本，然后再升级至更高版本。具体操作请参照升级指导书，升级指导书获取路径：华为企业业务技术支持网站

http://support.huawei.com/enterprise。

6、故障信息采集

信息类别命令视图命令
版本信息诊断视图vrbd
补丁信息所有视图display patch-information
启动信息所有视图display startup
配置信息所有视图display current-configuration
文件系统信息所有视图dir flash:/
日志信息诊断视图display logfile buffer、 display diag-logfile buffer

导出日志文件：使用FTP方式或通过Web网管将flash:/logfile目录下包含问题发生时间的所有日志文件（.dblg/.log/.dblg.zip/.log.zip)导出。

来源：华为技术文档中心，出于传播知识、学习交流转载本文。龙哥在此致谢。样式编辑由网络工程师阿龙，如需转载本样式，请保留“网络工程师阿龙”。

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