持卡用户在经历特殊期间，很多持卡人还款意愿下降，导致信用卡逾期率不断上升，为了提高用户的还款意愿，很多银行宁愿用免息的方式来刺激用户还款，意思是只要还了款，都可以把除本金之外产生的费用退给持卡人。
比如持卡人信用卡逾期产生了利息，或者是最低还款额产生了利息，以及被收了分期手续费等等，在还款后都可以打银行客服热线，向银行申请退息的
信用卡退息可信吗？
答案是可信的！从2017年开始，各大银行陆续出台了相关政策，央行于 2017 年 1 月 1 日起开始实施的《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》中提到，取消信用卡滞纳金，对于持卡人违约逾期未还款的行为，发卡机构应与持卡人通过协议约定是否收取违约金，以及相关收取方式和标准。
什么情况下可以信用卡退息呢？
比如持卡人信用卡或者网贷逾期产生了利息、罚息、违约金等，或者是最低还款额产生了高额的复利利息，以及被收了在不知情的情况下收取了分期手续费等，以及在客户不知情的情况下收取了年费等。
退息注意事项：
1、要找对正确的洽谈沟通办法
2、短少系统和专业的知识，对相关法令认知不够
3、没有实质性供应有理有据的资料，
4、短少洽谈和沟通的技巧和能力，和客服的洽谈进程中就类似于商洽，此强彼弱的道理，只需掌握满足的洽谈技巧及正确的办法办法才能在交谈中占据主导地位，
5、重在坚持，大多数人的通病。被拒绝后特别简单扔掉，洽谈是一件贵在坚持的事，必定不要轻言扔掉
银行退息政策一般分为两种：
1、一次性全额退款，即客户一次性还清所有欠款，就可以得到减免利息；
2、分期还贷模式下的提前支取利息（部分还可享受分期）。
在选择银行方面，一定要慎重选择，以免影响资金使用效率和本金安全。最后提醒各位投资者，如果有条件的话最好到银行办理贷款业务，这样既节省了时间又省钱。
每个人的情况不同，如果你对自己的情况有疑问或者想要进一步解决问题，欢迎你咨询，可以细致解答及给出有效的应对建议。
1、要想进行信用卡退息这个操作，客户需要掌握个人的情况是不是符合规定。例如不可抗拒的因素造成违约，透支金额未清还部分收取的复利以及扣除有关的服务管理费用等情况下，是可以要求退息的；
2、给信用卡中心打电话，申请退信用卡违约金，假如银行不配合的话可以拨通银行电话或银保监会电话进行投诉，被多收的利息是可以退还的。因为过高的利息、违约金、逾期利息等超出红线，是不被法律允许的，是可以投诉要回的。
通常情况下，退息一定要满足信用卡申请退息的条件，就比如说因为不可抗力因素导致的违约、透支金额未清还部分收取的复利、以及收取的不合理服务管理费等。但是，如果遇到特殊情况，比如发生大额欠款或到期无法还本的现象，那么就不允许进行提前偿还。另外，信用卡退息期一般都会根据不同的信用卡类型而有所不同。