三秦都市报-三秦网讯（董明果 田淼 记者 郑唯舒）“原本只是在‘税务管家’面前随口提了一下我们的难处，没想到这么快，高新区税务局的‘管家’团队带着专家驱车50公里大老远给我们上门开展专场服务。从事财务工作这么多年，税务部门的服务越来越贴心了！”“华山论剑 西凤酒”品牌运营公司的财务负责人李瑛感叹道。
6月19日下午，由国家税务总局西安高新技术产业开发区税务局内部、外部专家成员组成的“税务管家”服务团队，来到“华山论剑 西凤酒”品牌运营公司，为企业送上主题为“最新税收政策解读及涉税风险防范”的专题培训，企业集团内各级经销商超过50名财务负责人参加了培训。
今年以来，高新区税务局升级“税务管家”服务机制，将以往“逐级响应”的传统流程简化为“多渠道受理需求——直达‘税务管家’总调度”的“两级响应机制”，在收到涉税诉求后，“税务管家”专班将立即启动“543”响应机制（即：5分钟确认需求、4小时内解决简单问题、3日内解决复杂问题或回访）。而此次上门培训，就源自3天前税务所对企业调研中了解到的诉求。
6月15日，西沣路税务所所长张静照常开展电话调研工作，在与该企业负责人的沟通中，了解到企业希望税务部门能针对最新涉税政策和风险防范为财务工作人员提供培训。张静第一时间反馈给该局“税务管家”专班，“543”响应机制随即启动，专班立即针对企业诉求详细梳理相关政策规定，指定“税务管家”内外部专家库成员组成服务团队，在三日内就上门为企业提供了专题政策解读培训，帮助企业及时补齐政策短板。
坚持服务便捷化，减少服务中间环节，降低群众办事成本，提高办事效率是“税务管家”团队的服务宗旨。高新区税务局着力打造升级版“税务管家”服务体系，通过多项革新举措，聚焦企业核心诉求，不断丰富服务内容，提高服务响应速度，为企业提供更加贴心、暖心、放心的服务。
下一步，高新区税务局将坚持以纳税人缴费人需求为导向，持续深入高新区重点企业、重点项目和重点园区开展调查研究，实地了解企业发展过程中的涉税需求，精准高效解决问题，推进企业诉求解决、政府期望达成和纳税服务提升的有机结合，为企业健康发展提供税务支持。