要不是自己这事网上办不成必须到营业网点办理，我特定是撒腿就走的人。眼巴巴的盯着银行唯一开放的柜台服务窗口，再看看这等候席上不少的人，百无聊赖之下，
大堂经理似乎早有准备，可能之前已经回复过许多客户这个问题吧，居然对着我流利的说了不下半个小时，只差一把鼻涕一把泪了，听完后，我算是明白了，这么干的理由主要有四点：
第一点：人手不够用，支撑不了窗口全开。
人不够就招人？银行想的可没那么简单！招人要钱，这个钱从哪里来呢？这几年银行的经济效应是大不如从前，这点咱们通过银行每年财报数据就能看出来，盈利能力确实是下降了。赚不到钱就只好压缩成本，最简单的就是缩减庞大的银行从业人员数和降低从业者薪酬，减少人工成本的支出。
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所以大家能看到一个很普遍的现象，一个柜台人员可能上午在柜台服务，下午就变成大厅经理或者销售经理了，虽然美其名曰全能型人才培养，但真正的原因，银行工作人员也不敢大声说出来，敢说出口说不定明天裁掉的就是你。
第二点：市场被强占，没必要全开窗口。
搁以前，大家手里有钱，想都不用想都是往银行存放，安全性能高收益还不错。但现在不太一样了，互联网金融发展很快，像支付宝、财付通还有一些网络银行横空出世，抢占了传统银行的固有市场。
随着余额宝在市场的优异表现，越来越多的机构也纷纷加入这个市场瓜分银行的蛋糕，来银行办事的人少了，银行自然没必要再开那么多窗口。
第三点，人工智能发展，窗口收缩是必然。
现在随便走进一家银行网点，在最醒目的位置都会摆放几台智能自助机。原本需要在柜台办理的百分七八十业务都可以移到智能机上办理。智能机就相当于原先的柜台窗口，优势在于大家不用再排队苦苦等候，一通操作猛如虎，只要几分钟时间就能离开银行，效率大大提升。
第四点，银行刻意为之，倒逼大家转入手机银行。
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这几年只要去过银行办事的人都会被工作人员“亲切的”接待，一通嘘寒问暖后大多会进入正题问你一些问题，比如，下载手机银行了吗？你知道手机银行转账免费吗？这些业务手机银行也可以办哦，还不用跑银行这么麻烦哦！
银行之所以这么做，一方面确实是为了提升企业形象，真正做到为用户着想，节省用户大量时间和精力，另一方面，银行也能节省大量的人力和财力。