小微企业主肖里的忧与思
2022年5月5日，“五一”假期刚结束，肖里的团队就忙着安排驾驶员做好交车前的检查工作。在刚刚过去的小长假期间，贵州森林之城旅游客运公司（以下简称森林之城客运公司）派出20多辆大巴车，参与客运站的临时加班，将旅客送往贵州省内各县区。“现在客运站用车是常规工作，我们都按制度做好每个环节，驾驶员的日常培训也坚持在做。”肖里说。
肖里经营的森林之城旅游客运公司，是一家提供旅游包车、个人及团体包车服务的企业。自2020年初以来，受疫情反复的影响，旅游业“走走停停”，企业一直坚守。在政府相关政策的支持和引导下，肖里拓宽思路，积极探寻新常态下的发展契机，在这过程中，贵州银行贵阳管理部主动提供金融支持，与企业共度难关。
与贵州旅游同发展
在旅游业摸爬滚打二十多年，肖里见证了贵州旅游的蓬勃发展，特别是2016年到2019年期间，游客“井喷式”增长，接待外省入黔游客人次和旅游总收入年均增长都在30%以上，“每到长假，梵净山‘一票难求’，镇远古城‘一帆难求’”他笑着说。公司就是乘着这股旅游的风迅速发展起来的，2017年正式成立，短短几年时间，规模迅速扩大，现有92辆自有客车，100多名员工。“游客落地贵州，车辆就是第一印象，我们对贵州旅游有感情，希望打造一张旅游客运的‘金名片’。”他回忆起成立公司的初心。
2019年，公司拟添置一批豪华商务大巴，相比“2+2”座的普通车型，这类大巴使用航空座椅，舒适度大大提升，“2+1”的布局还提供了更宽敞的乘坐空间，可以满足高端定制团的需求。公司是看准了发展契机的，贵州省连续多年推出暑期旅游优惠政策，有力提升了“山地公园省”的国内知名度，独特的自然风光也吸引了众多外国游客，2019年，贵州入选美国《国家地理》全球23个旅游必去之地，是中国唯一入选的目的地。
外部环境给了肖里一部分信心，但最重要的信心来源是团队多年积累的经验，“我们的车辆管理非常规范，定期安全检查，我们的服务也有口皆碑。”他说。公司进门有一面墙，上面挂满了锦旗，写着拾金不昧、服务周到等内容，“都是游客自发送给司机的。”说起这些，肖里掩饰不住脸上的自豪。
和企业站在一起
2019年3月，肖里在贵州银行贵阳云岩支行获得170万元的三年期贷款，立即购置了12台新车。计划安排得早，没有错过贵州的几个黄金旅游季，团队忙碌了好几个月，信心和士气都大增。转眼2020年初，团队刚完成一场辛苦的加班，为60多辆大巴在春节期间接待200余个旅行团做安排。腊月二十九，一场新的加班又开始了，那天，武汉宣布封城，新冠肺炎疫情波及所有行业，旅游业首当其冲。肖里和团队忙着处理退款申请一直到深夜，“太突然了，退款申请一下子涌进来，措手不及。”肖里回忆。
整个春节假期，公司一分钱没挣，在给所有员工发完2月份工资和交齐社保后，财务把最后一笔钱划转到银行的还款账户，告诉肖里，“对公账户余额1520元。”焦虑中的肖里接到了贵州银行贵阳云岩支行的小微客户经理高永成的电话。对方告诉他，会将分期还款计划延后半年。
“有点意外，因为我已经把最后的50万元存入账户里，准备归还贷款了。”肖里回忆。肖里名下还有几笔其他银行的贷款，各家都很关心受疫情影响的企业，“但贵州银行的电话是第一个打进来的。”肖里说。
从2020年开始，疫情反复，旅游业“走走停停”，肖里尽力抓住每一次机会做好业务，但企业仍然面临着很大的经营困难。“担心无法续贷，毕竟很多人对行业都失去了信心。”2022年3月，肖里结清了贵州银行170万元的贷款，他抱着试试看的心态提出了续贷申请。
“我们不会盲目抽贷、断贷，企业困难时期正需要银行的支持。”高永成说。贵州银行贵阳云岩支行再次发放170万元贷款，支持森林之城客运公司的日常经营周转，为了有效减轻企业还款压力，降低财务成本，帮助企业度过难关，将还款期限延长至五年期，利率降低了1个百分点。
困难中守初心
近两年，肖里的心总是悬着，随着疫情的变化，忽上忽下，他记得每一个重要的时间节点，比如2020年7月开放跨省旅游，2021年8月加强疫情防控……但他不常表露忐忑的心情，大部分时间，他都以一种积极的心态在鼓励团队里的人。“没有活干，也不能强留人。一部分司机去跑货车了，我跟他们说，肯定还有回来重聚的一天。”他说。
肖里和团队沉下心来思考，他们坚定地相信旅游业会有复苏的那天，但绝不是简单的重复，新常态下，除了疫情，其他外部环境也在不停变化，必须焕新、创新，开启新的发展阶段。
疫情之前，公司高度依赖旅行社，靠他们下订单，用肖里的话说就是“等着开饭”。2022年开始，公司迈出了转型步伐，与省内大中型企业和学校对接，提供培训、会议、通勤用车。“新常态下，我们必须积极做出改变，拓宽业务面，增加抵抗风险的能力。”肖里说。
2022年5月，贵州省政府办公厅印发了《贵州省促进服务业领域困难行业恢复发展的实施方案》，肖里在手机上一条条看得非常仔细，“这是好消息，很多措施都对我们有利。”他说。“我们当下的任务是先守住，再来攻，以后会蒸蒸日上的。感谢贵州银行这几年的陪伴，我们一定不负众望。”
文图 ｜ 顾雯
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