沪琛策划:内容消费行为的变化:从异步到同步

世界杯内容消费的变化,背后折射的是世界杯消费行为的变化。

今年,我们是这样看世界杯的:

凌晨2:58,你提前打开抖音,把直播信号投屏到电视上。比赛踢得很胶着,饥肠辘辘的你,刷到了附近烧烤店的直播推流,于是你买了一份世界杯畅享双人餐。快中场结束时,终于进球了!你手舞足蹈地跳起来欢呼,而后压抑住躁动的内心,抢了一波进球红包雨。你觉得自己喜欢球队“稳”了,于是进世界杯主场里,玩了一把“有奖预测”。你不知道的是:你女朋友把你手舞足蹈的形象悄悄录了下来,发到了抖音上……

其实,世界杯的消费行为主要有四种,分别是看、玩、评、买。但在大屏时代,这几种行为是异步的。而在抖音上,这几种行为是同步的。也就是,大家会边看边玩、边看边评、边看边买。

基于用户的行为特点,平台设计了他们的商业产品和营销玩法。我们想做好世界杯的内容营销,首先得弄清楚它们的底层原理。

边看边玩:学会制造“多变的酬劳”

今年世界杯,我看很多人都在玩“猜冠军分奖金”、“有奖预测”的游戏。其实,即便次次猜中,也发不了大财,但大家依旧乐此不疲。

背后是因为“多变的酬赏”在起作用。当人们在不确定自己会得到多少奖励时,会更疯狂地行动。

二战期间,心理学家斯金纳做了一个实验。他把一群鸽子,放进一个有操纵杆的箱子里。起初,鸽子只要啄一下操纵杆,就能获得食物。后来,斯金纳改变了游戏规则。鸽子啄操纵杆时,有时能吃到食物,有时吃不到。

斯金纳发现:啄杆就能获得食物,鸽子很快就厌倦了。当鸽子不确定能不能吃到食物时,反而变得十分狂热。人和鸽子的行为模式是一样的,当我们不确定能不能猜中比分时,我们反而会乐在其中。

针对用户喜欢“边看边玩”的心态,我们要学会利用红包类广告、竞猜类广告、评奖类广告,激发“多变的酬劳”效应。

比如,埃安跑车在世界杯期间做了个「互动直出」广告,用户根据提示完成游戏任务,就能领取5~10元红包。由于最终金额是不确定的,很多人愿意“小赌”一把。在多变的酬赏刺激之下,他们的抖音五天涨粉了8.6万。