平安理赔投诉电话服务,机智劝阻退保为客户“止损”

如今,很多人认识到了保险对家庭和个人生活的重要性,买保险的人越来越多,与此同时,保险在某些人眼里也变成了一门赚钱的“生意”,无辜的保险客户俨然就是这些人眼里的“韭菜”,被一茬茬猛割乐此不疲。

王女士是一名平安保险的老客户,偶然机会下,她认识了一名自称是保险资深从业者的“朋友”,这个朋友打听到王女士家里购买了几份平安保险,便为她分析起了这几份产品的利弊,告诉王女士,她这几份产品性价比很低,价格高不说,保险保障功能还不好,不如去把保险退掉,转而在他这里买一些高回报的保险理财产品。

买保险多年,家里却从来没有出过险,王女士心里原本就有些犯嘀咕,认为这个钱花得冤。这下听到这名朋友的说辞,心里更是火大。冲动之下,王女士立刻拨打了平安理赔投诉电话要求退保。

平安理赔投诉电话服务,机智劝阻退保为客户“止损”

平安理赔投诉电话客服接到电话,首先耐心安抚王女士的情绪,然后仔细倾听王女士提出的诉求。经验丰富的客服一听之下便明白,王女士遇到的正是如今非常猖獗的“代理退保”黑中介,中介的目的并不是要好心帮助王女士买保险,而是盯准了代理退保、保险理财其中的丰厚利润,甚至想利用王女士的个人和家庭隐私信息来牟取暴利。

客服把退保的害处一一分析给王女士听。王女士和丈夫年近中年,上有老小有小,正是人生“爬坡”的困难时期。况且这个年纪也是不少疾病的高发期,假如这时候退保,今后生病的所有经济费用只能由个人承担。以后如果想再买保险,也会因为身体和年龄发生变化,保险费会上涨,甚至不一定能通过核保,很多保险可能将无法购买。

经过一番通话,王女士渐渐冷静下来,认识到客服的话说得很有道理,退保的事情暂时搁置下来。事情就有这么巧,几个月后,王女士的丈夫在单位例行体检中查出了早期恶性肿瘤,平安保险理赔及时支付了一笔重疾险赔款,帮助王女士一家顺利渡过难关。事后,王女士表示,平安保险理赔投诉电话用处真的很大,多亏有客服机智劝阻退保,她才能及时“止损”。

王女士一家的遭遇,只是平安理赔投诉电话客服在工作中遇到的一个小小案例,事实上,近年来有关保险退保的纠纷确实不少,有部分客户也因为误入退保陷阱,蒙受了重大经济损失。平安理赔投诉电话客服想要提醒大家:客户一定要记住一点,即使要退保,也要寻求平安保险官方机构帮助,不能轻信网络上各种代理退保、保险中介的宣传,退保其中暗藏“猫腻”,欢迎拨打平安理赔投诉电话,只有专业的客服才能帮你认清真相、挽回损失。