“身在湖南、办事不难” 建行湖南省分行多措并举助力数字湖南建设
来源：人民网－湖南频道
12月20日上午，“湘易办”超级服务端在长沙正式上线。“湘易办”是湖南全力打造的全省统一的企业、群众、公务人员“掌上办事”的总入口、优化营商环境的总平台、建设数字政府的总引擎，是“一件事一次办”小程序的升级版，由中国建设银行、中国电子集团等单位参与建设。
“以人民为中心，更好支持经济社会发展，是建设银行始终坚守的初心使命，也是该行“新金融”理念的核心内涵。湖南建行将充分发挥金融科技优势，人才优势，全面赋能整个经济社会。”建行湖南省分行党委书记、行长文爱华表示。
近年来，湖南建行发挥大行责任担当和引领示范作用，多措并举支持数字湖南建设，助力政府治理体系和治理能力不断优化升级。
深层次参与，当好先锋队
2018年，湖南建行开始参与长沙市政务服务平台建设招标。同年，湖南建行与湖南省电子政务中心签订统一支付协议，在湖南“互联网+政务服务”平台嵌入建行“政融支付系统”，创新推出“嵌入+拓展”的合作新模式，打造了“开放、共享”的统一支付系统。
2019年，湖南建行所有物理网点和自助渠道、智能终端全面开通智慧政务相关功能，为电子政务实现渠道和功能的拓展。
2019年3月，湖南在全国创新推出“一件事一次办”改革，一场风雷潮涌又润物无声的政务服务变革在三湘大地迅速铺开。“一件事一次办”为全国“放管服”改革优化营商环境贡献了“湖南经验”。湖南建行联动建信金科，再次加入新的战役。
2020年，湖南建行独家承建了湖南“一件事一次办”小程序和“新湘事成”APP。参与“一件事一次办”建设，建行并不是将互联网简单的和政府的管理服务相加，而是在省政务局、省发展研究中心的坚强领导和统一协调下，根据互联网的传播思维和政府政务的实际情况，结合社会“痛点”，实现政府、社会、民生、银行的全方位结合。经过22次优化迭代，建行还首创构建了统一支付平台，向APP、小程序、PC端各渠道提供一网集成式支付，打造支付生态。数据显示，目前平台用户已突破1500万，汇聚48个厅局、14个市州，上线2200余项政务服务事项，群众获得感不断提升，擦亮了智慧政务湖南金字招牌。
为加速湖南数字政府建设，实现从“跟跑”“并跑”向“领跑”转变，2022年9月，湖南省决定打造“湘易办”超级移动端，该移动端是湖南数字政府规划和转型的重要载体和核心内容。“湘易办”作为全省政务服务、公务服务的超级集结号工程，是推动我省走在全国政务改革前列的关键之举，是省委省政府为民办实事的重大项目，作用重大、影响深远。
基于前期与湖南建行的合作基础，以及湖南建行卓越的社会影响力、强大的金融科技实力，省委省政府决定将“湘易办”超级移动端建设重任再次委托贵行湖南分行独家承建。
“‘湘易办’建设时间紧迫、任务繁重、情况复杂，省委省政府把这样一个极具挑战性的工程交予我行，是对我行前期各项工作的高度肯定，也是对我行科技实力、人力实力、资源实力、综合实力的高度信任，我们自身也有充足信心，能够担负起这一时代重任。”文爱华表示。
全方位服务，争当主力军
“湘易办”超级移动端汇聚全省50个省直单位、14个市州及湘江新区的政务服务、生活服务超过5000项，电子证照达到53类，“一码通”关爱版、“跨省APP联盟”等特色应用场景突破7大类。将为个人提供“衣食住行、看病就医、安居乐业”全周期的办事和生活服务；为企业提供“开公司、办业务、找政策”等全流程的惠企服务；为各级公务人员提供统一的办文办会办事和跨部门跨层级的即时通讯服务，初步实现“一机在手、一键登录、一网通办、一次办好”。
在承建“湘易办”之前，建行已经成功参与建设了云南、山西、重庆、河北、陕西等13个省级政务平台建设，有扎实的基础和丰富的经验，围绕需求收集、高频事项梳理、事项服务颗粒度与精细化等多个方面，归纳总结出了成熟且实用的建设方法。
在“湘易办”建设过程中，建行汇全行之智、举全行之力，做到高位推动、紧密协同、奋力攻坚、加速推进。分行第一时间向总行汇报，得到总行大力支持，总行将“湘易办”列为2022年全行智慧政务唯一重点项目，总行董事长、行长亲自调度，调集全系统最专业、最优秀的人才来到了湖南。分行迅速成立了领导小组，建立起组织严密、决策科学、调度高效的运行机制。全行动员，快速组建起200多人的专班团队。无论是人力、物力、财力，都应投尽投、快投早投，为项目推进提供了坚强的后勤保障。分行党委班子始终坚持靠前指挥，每天深入专班、深入一线，所有问题都在现场直接解决。
经过78天的日夜奋战、奋力拼搏，湖南建行攻克了无数个难关，克服了各种难以想象的困难，确保了“湘易办”如期顺利上线。在“湘易办”建设过程中，湖南建行坚持“起点就是高点”，自始至终保持高标准高质量，既集各省市先进经验于一体，又深具湖南特色，充分体现出前瞻性、时代性、整体性，打造出全国智慧政务服务新标杆。
“‘湘易办’上线后，我们会广泛吸收群众意见，不断优化功能设置，提升用户体验，让‘湘易办’越来越实用、越来越好用，把湖南智慧政务这块金字招牌越擦越亮!”湖南建行有关负责人表示。
在郴州，建行与市机关事务管理局共同创新打造的全市党政机关食堂“一卡通”，正成为引领“公务接待管理”“节约型机关创建”新潮智慧就餐模式。截至11月底，郴州市“机关食堂一卡通”系统已覆盖市县乡三级600多个党政机关、事业单位，用户超3万人。
让数据多跑路，让群众少跑腿。建行湖南省分行还与省住建厅共同开发湖南“智慧住房”平台。平台通过实现与各市州商品房网签系统及省财税、国土等政府职能部门数据对接，构建了全省房地产大数据实时监测和分析预警系统，为房地产市场长效机制适时调整提供实时数据支撑和决策依据。目前，8623家房地产企业、3280家物业公司、480家房屋中介已成功入库“智慧住房”信息平台。
多维度推进，勇做排头兵
“不用自己跑银行，无需提交任何纸质材料，不到5分钟一笔100万元的抵押贷款就到账了。”近日，长沙一家贸易公司总经理吴先生，通过湖南省政务服务平台普惠金融线上融资服务完成了一次不见面、零跑腿、全线上的贷款操作体验。因为感受到了线上融资办理贷款的快速、便捷，吴先生透露，后期还将通过平台办理信用贷款，补充企业流动资金，彻底告别以前四处借钱的日子。
为保市场主体，针对小微企业户多、面广的特点，湖南建行协同内外资源,制定针对性信贷服务方案，不断丰富特色产品供给，充分运用“善营贷”“善担贷”“云税贷”“抵押快贷”“商户云贷”等普惠金融新模式产品，满足湖南省线下零售、住宿餐饮等受疫情影响较大行业客户的融资需求。截止11月末，该行普惠金融贷款余额962.26亿元，较年初新增167.79亿元，落实应延尽延要求，为9689户小微企业延期续贷84亿元，成为领跑三湘的“金融排头兵”。
打造“三个高地”，是湖南发展的战略定位和使命任务。
在中南智能研发车间，湖南第一台自主品牌工业机器人“长沙一号”与升级换代的“中南一号”并排而立，他们共同见证了长沙机器人制造发展史。
近年来，公司订单量激增，领导层决定新建厂房，扩大生产规模，但苦于资金缺口的问题，新建项目一直无法动工。
企业有需求，建行长沙湘江支行立即行动。由行长亲自带队，多次实地走访了解企业经营情况，制定了针对性的综合金融服务方案。充分利用人行最新的“科技创新再贷款”政策，向总行申请开通“绿色通道”，高效完成对该公司授信2.05亿元，同时享受了人民银行“科技创新再贷款”利率优惠政策，让利于企，最大程度为企业节约融资成本。
助力湖南制造走向湖南智造，湖南建行依托雄厚的科技优势、人才优势和资源优势，聚焦科技创新的短板弱项，通过完善金融支持体系，推动金融更好服务新时代科技创新需求，推动全省科创企业跨越式发展。截至11月末，该行科创企业贷款余额742.71亿元，新增195.85亿元。
大行大担当。湖南建行将以党的二十大精神为引领，充分发挥出国有大行、三湘金融领头羊的示范引领作用，以大作为、大开拓、大担当、大情怀、大赋能，服务好全省经济发展的各个领域、社会民生的各个方面，为推进“三高四新”战略定位和使命任务、建设现代化新湖南建设贡献更多智慧和力量。(邵赵李 吴辉云 陈惠芳)