近日，一位客户带着大包小裹的硬币来到郑州银行濮阳分行营业部，“我想兑换硬币，你们这里可以兑换吗？”客户试探性的询问，当值大堂经理听到后立马回答“当然可以，您请坐，我们为您清点一下。”
随即，营业室主任带领柜员立即为客户仔细清点零钱硬币。当客户将硬币外包裹的白纸慢慢展开，里面的硬币露出“真容”，部分硬币锈蚀严重并带有异味，有的甚至已经生满了黄锈无法辨别面额。
经询问了解到，该名客户这笔存款是家中积攒多年的零钱，筹集起来要用于归还第二天到期的贷款，所以才这么着急。为尽快帮助客户兑换，营业室主任安排员工分工合作，鉴别分拣、清点检查。同时，在清点过程中，工作人员主动为客户讲解识别硬币真伪的技巧及方法，告知客户不易流通硬币的特征。经过1个多小时的清点、核对，最终为客户存入硬币800元和各券别纸币3100元。客户连连称赞道：“这次郑州银行真是帮了我大忙，要不是因为实在筹措不到资金还款也不会把这些陈年的硬币都拿来存，咱们家门口的银行太方便了，谢谢你们几个小姑娘、小伙子。”
据介绍，现金服务是受众面最广的金融服务之一，与百姓生活息息相关。该行为群众提供优质的现金服务是金融单位为群众办实事的具体体现。郑州银行濮阳分行始终贯彻落实新市民金融政策，以“心金融，让生活更美好”为使命，用真心为群众办实事，用真情解决群众烦心事。