截至目前，全国首家街乡级反诈中心已劝阻资金损失1390余万元，有效遏制电信网络诈骗类违法犯罪行为。
“您好，我是反诈劝阻员，这边检测到您最近接听过电信诈骗电话，请核实您最近的转账行为，谨防上当。”肖力英是房山区拱辰街道四级反诈中心的一名劝阻员，他每天的工作就是根据电脑系统上监测到的信息，拨通对象电话，进行反诈劝阻。
今年4月份，房山区拱辰街道成立全国首家街乡级反诈中心，主要承担三级反诈中心推送的一般案件劝阻和反诈宣传工作。这里设立有独立办公席位和系统平台，设置专职工作人员，构建起一套四级反诈新体系，形成了全民反诈新格局，截至目前，已劝阻资金损失1390余万元，有效遏制电信网络诈骗类违法犯罪行为。
蓝马甲：一支新生的基层劝导力量
走进拱辰街道，鲜亮的蓝色马甲成为一道新的风景线，这是今年4月份后的一支新生队伍，他们是“蓝马甲”反诈宣传劝导队的成员，是从各个基层组织中推选出来的新生劝导力量。他们填补了警力的不足，充实防范力量。
肖力英（右）在预警劝阻岗位上工作。新京报记者 陈璐 摄
在日常工作中，“蓝马甲们”运用广泛张贴反诈两米线地贴和展板海报、小喇叭滚动播放、发放自制小团扇等方式，“面对面”“点对点”开展反诈防范宣传。目前，已经有588名“蓝马甲”反诈宣传劝导队队员。
“自中心成立我就从事这项工作，每天工作八小时，要拨打超过一百个电话。”肖力英说，自打成为“蓝马甲”后，每天要处理超过三百条预警信息，根据低、中、高、急四个等级，优先对紧要的对象进行电话劝阻。
肖力英介绍，平均每个电话要花费两分钟的时间，劝阻的对象类型根据诈骗事件的不同也会有差异。他说：“比如像是网络购物、电信话费这些情况，就是老年人多一些，而兼职刷单这种，就是年轻人多一点。”
作为一股新生的基层劝导力量，自反诈中心建立以来，已经协助处置预警线索1.5万余条，反馈劝阻预警线索2.6万余条，辖区内电诈发案率同比下降39.6%。北京市公安局房山分局刑侦支队副支队长杨江浩说：“这支队伍很大程度上缓解了公安的反诈工作压力，并且打破了原本反诈工作只停留在公安层面的局面，建立了一套新的反诈体系，将反诈触角延伸覆盖到基层社区，反诈不只是公安的责任，也是全民都应该形成的共识。”
智能云平台部署反诈工作
在拱辰街道城市指挥中心，有一个覆盖一整面墙的智能屏幕，这是一套综合行政执法的智慧管理云平台系统，覆盖有城市治理、接诉即办、反诈等几大功能，“蓝马甲”劝阻队的工作，也需要依靠此系统进行。
综合行政执法智慧管理云平台系统运行界面。新京报记者 陈璐 摄
肖力英就在预警劝阻岗位上，根据系统上更新的预警信息，进行劝阻工作。拱辰街道城市管理指挥中心主任赵龙说：“有一部分‘蓝马甲’，就在我们的指挥中心工作，另一部分，分布在街巷社区，能够就近、就地了解情况，执行反诈工作。”在街巷社区的“蓝马甲们”位置信息会显示在智慧大屏上，在指挥中心的指挥员会根据实时反映的情况联系就近的“蓝马甲”执行工作。
赵龙介绍，大多数劝阻工作可以通过电话进行，有一些无法联系到的紧急预警线索，则需要“蓝马甲”上门入户。入户的“蓝马甲”在胸前配有一个微型摄像头，用于记录反诈工作的执行过程。肖力英说：“我们需要在每条预警信息处理过后，对工作进行总结记录，上传到系统上，利用大数据整理进行后期分析与运用。”
依托于这一平台，四级反诈中心处置了部分一般预警线索，通过发挥社区队伍优势，对刷单、杀猪盘、投资等几类电话劝阻有效性较低的预警线索开展针对性劝阻宣传，提升了劝阻效率。
全民反诈是反诈工作的未来样貌
利用地缘、亲缘优势，拱辰街道反诈中心在原本三级反诈体系的基础上，构建了四级反诈新体系，充分发挥社区“蓝马甲”劝导队、社区工作者、楼门长及网格员等劝导力量，打通反诈工作最后一个环节，赵龙说：“这第四级，也就是街道，我们的目的是通过带动社会各界的参与，形成全民反诈的良好氛围。”
拱辰街道城市管理指挥中心主任赵龙介绍智能云平台功能。新京报记者 陈璐 摄
杨江浩介绍，在辖区内流动人口被骗占全部人员的70%，是此类案件中的重点关注人员，且发案类型多为刷单返利，他说：“4月份以来，我们对案件高发的地区、流动人口居住比较集中的地区展开重点防范宣传工作，进一步提高反诈宣传的准确性，‘蓝马甲’在这些工作中发挥着重要作用，在聊家常、串门的过程中就把反诈的宣传工作给做了。”
由三级反诈分中心监测辖区电信网络诈骗发案数据、高危人员、高危地点，再同步下发到四级反诈中心，牵动村居委会“蓝马甲”劝导队开展有针对性的“点对点”防范宣传，杨江浩表示，全民反诈，是反诈工作的未来样貌。下一步，拱辰街道将依托市、区反诈中心各项资源力量，加强沟通协作，拱辰街道工委副书记邱珍山说：“我们希望让更多的群众参与到反诈工作中来，进一步提升电信网络犯罪劝阻成功率，切实保护人民群众财产安全。”
新京报记者 陈璐
编辑 唐峥 校对 陈荻雁