原创 出色的职场对外邮件长啥样?5个要点提升你的职业形象

出色的职场对外邮件长啥样?5个要点提升你的职业形象

微软对涉及客户的对外邮件相当重视,它曾雇佣了十几位语言学家,以几近苛刻的态度认真校队每一封邮件。

如,标题怎么起、如何问候、怎么开头、如何正确使用序号、怎么署名、有没有语法和单词错误等等都是重点核查的内容。最终毕业的工程师,才能直接给客户发邮件。

你也许会问,有必要这样吗?又不是发表论文,一封邮件而已。

但微软语言专家团队的负责人说了一句话:也许很多人,你们一辈子都不会见面,邮件就是你给他留下的唯一印象。

出色的职场对外邮件长啥样?5个要点提升你的职业形象

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对外邮件,不只是你职业形象的名片,也是企业形象的体现。于私于公,你都应该学会如何写一份得体的对外邮件。

01 排版简洁明了

字体大小、颜色保持统一,尽可能不用其他色彩,如需强调,可以将字体加粗。

邮件默认白底背景即可,没必要设置信纸款式,追求视觉冲击。

商务场合,简约是最好的选择。

出色的职场对外邮件长啥样?5个要点提升你的职业形象

02 逻辑要清晰

发邮件与面对面沟通的交流环境不同,必须先梳理思路,明确表达的重点,进行总结概括。

可以将大段文字分为有层次的要点,用序号标注,能用短句的就不要用长句,能用句子的就不要用段落。

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推荐你实用金字塔原理的写作思路,采取“总分”的结构,先说结论,再分点阐释。

刘强东曾接在受采访时,谈内部管理,提到发邮件:

长篇大论的邮件我也从来不看,长邮件请附件保存,邮件重点摘要不超过三句话,写邮件放在最前边。我看不明白这三句话再打开附件自己读,如果看明白,那我不需要看附件和PPT。

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03 标题至关重要

标题体现两个重点:需求+内容。

比如,如果你是给客户发个方案请对方审阅,标题就可以这么写:请查阅《XX方案》。

这样对方打开邮箱,看到标题就知道你说的是什么事,节约时间。

避免用以下雷人的标题:

你好!

王总,跟你汇报件事

请审阅

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04 结尾的常用语

结尾总结简单总结一下邮件内容,然后客气地表达需求,如,恳请您拨冗回复修改意见,非常感谢!

最后可以用“祝:商祺”,署名“XX,XX公司”。

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05 细节不可忽略

首先,邮件可能需要来来回回很多次才能把一件事闭环,同一件事,使用“回复”,确保在一个主题邮件下完成,不要另外新建发送。

其次,点击发送前,务必重新检查有没有错别字、标点是否正确、附件是否上传,这都是很容易犯的错。越是低级错误,越容易让对方对你的做事态度产生负面的印象。

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